常見問題

• 1: 如何購買使用
• 2: iOS設備恢復設置
• 3: 誤攔截如何處理
• 4: 售後服務指南
• 5: 小程式無法存取
• 6: 訪問部分網站速度較慢

1 - 如何購買使用

購買和使用

2 - iOS設備恢復設置

如果您在iOS設備上遇到誤攔截問題，可以通過以下兩種方式恢復原始DNS設置。

方案一：臨時關閉DNS加密

此方法適用於臨時測試是否由DNS設置引起問題：

1. 打開設置應用
2. 進入通用 > VPN與設備管理
3. 在訪問限制和代理部分找到DNS選項
4. 選擇自動即可暫時恢復系統預設設置

方案二：完全移除配置

如需徹底移除DNS加密設置：

1. 打開設置應用
2. 進入通用 > VPN與設備管理
3. 在配置描述文件下找到public.adguardprivate.com DoT
4. 點擊移除描述文件並確認

如果您決定永久不再使用AdGuard Private, 那一定是我們的服務給您帶來了不好的體驗, 非常抱歉給您帶來的困擾.
公共服務使用了流行的攔截規則, 由於人力的有限, 我們無法知曉所有App的漏攔截或誤攔截情況.
如果您希望能自定義規則以適應個性化需求, 可以考慮購買私有服務, 私有服務以極高的性價比提供了專用的服務, 以滿足各種需求.

配置演示

3 - 誤攔截如何處理

有些服務會被一部分用戶視為需要的正常服務, 但會被另一部分視為個人資訊蒐集或廣告, 比如微信和支付寶內會有少數雜揉了服務和廣告的小程式無法正常使用, 跳轉支付如停車場或自動販賣機等無法正常使用.

如果設定的攔截規則較為嚴格, 會將這些服務攔截, 造成服務運行異常.

臨時禁用保護

如果您需要緊急的, 臨時的解決方案, 可以通過暫時禁用保護來解決, 通常10秒內放行生效.

將服務添加到白名單

如果是長期使用的服務, 可以將服務添加到白名單, 以免被再次攔截, 通常10秒內放行生效.

暫時停用設定

公共服務用戶可以通過暫時停用服務來解決, 通常60秒內放行生效.

4 - 售後服務指南

服務特點

我們採用無註冊設計，保護用戶隱私：

• 用戶無需註冊帳號
• 不收集個人資訊
• 付款後即獲得服務憑證
• 完全匿名的服務體驗

服務內容

1. 技術支援

   • 安裝配置指導
   • 故障排查協助
   • 功能使用諮詢

2. 服務保障

   • 7x24小時故障響應
   • 服務可用性保障
   • 規則更新維護

聯絡方式

微信支援

• 微信号：adguard6688
• 服務時間：工作日 9:00-18:00
• 響應時間：通常在2小時內

郵件支援

• 郵箱：service1@adguardprivate.com
• 郵件標題：請註明「AdGuard服務」
• 響應時間：1個工作日內

服務憑證

購買後您將收到：

• 管理後台訪問連結
• 專屬用戶名和密碼
• 配置指南文件

隱私保護

我們重視用戶隱私：

• 不收集用戶個人資訊
• 不發送行銷郵件和簡訊
• 嚴格遵守隱私政策

5 - 小程式無法存取

如果設定的攔截規則較為嚴格, 會將部分正常服務攔截, 造成服務運行異常.

暫時停用保護

如果您需要緊急的, 臨時的解決方案, 可以通過暫時停用保護來解決, 通常10秒內放行生效.

將服務加入白名單

如果是長期使用的服務, 可以將服務加入白名單, 以免被再次攔截, 通常10秒內放行生效.

暫時停用設定

公共服務用戶可以通過暫時停用服務來解決, 通常60秒內放行生效.

6 - 訪問部分網站速度較慢

訪問部分影片網站速度較慢

如果您在使用 AdGuardPrivate 時發現訪問某些網站速度較慢，這可能是由於以下原因：

ECS 支援:

AdGuardPrivate 的免費版本不支援 ECS（Extended Client Subnet）功能。 ECS 是一種 DNS 協議擴展，允許 DNS 伺服器根據客戶端的網絡位置提供更準確的 DNS 回應。 許多 CDN（內容分發網絡）使用 ECS 來將用戶定向到最近的伺服器，從而提高速度。免費版伺服器位於上海和杭州,

影響:

• 速度較慢: 在沒有 ECS 的情況下，AdGuardPrivate 可能無法將您定向到最佳的 CDN 伺服器，從而導致速度較慢。
• 地理位置不準確: 您可能會被定向到距離您較遠的伺服器，從而增加延遲。

解決方案:

• 升級到付費版: AdGuardPrivate 的付費版本支援 ECS 功能，可以解決此問題並提高速度。
• 使用其他 DNS 伺服器: 您可以嘗試使用支援 ECS 的其他 DNS 伺服器。