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자주 묻는 질문

AdGuard Private를 선택해 주셔서 감사합니다! 우리는 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다:

  • 언제든지 사용 경험과 제안을 피드백해 주시기 바랍니다
  • 우리는 프라이버시 보호를 최우선으로 합니다
  • 등록이 필요 없으며, 전화번호와 이메일을 수집하지 않습니다
  • 어떠한 형태의 마케팅 방해도 하지 않습니다

도움이 필요하시면

이메일 보내기 service1@adguardprivate.com
문제를 자세히 설명해 주시면, 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.

1 - 구매 및 사용 방법

구매 및 사용

2 - iOS 장치 설정 복구

이 문서는 iOS 장치에서 DNS 설정을 복구하는 방법을 소개합니다

iOS 장치에서 잘못된 차단 문제가 발생하면 다음 두 가지 방법으로 원래 DNS 설정을 복구할 수 있습니다.

방법 1: DNS 암호화 일시 중지

이 방법은 DNS 설정으로 인한 문제를 일시적으로 테스트하는 데 적합합니다:

  1. 설정 앱을 엽니다
  2. 일반 > VPN 및 장치 관리로 이동합니다
  3. 액세스 제한 및 프록시 섹션에서 DNS 옵션을 찾습니다
  4. 자동을 선택하면 시스템 기본 설정으로 일시적으로 복구됩니다

방법 2: 설정 완전히 제거

DNS 암호화 설정을 완전히 제거하려면:

  1. 설정 앱을 엽니다
  2. 일반 > VPN 및 장치 관리로 이동합니다
  3. 구성 프로필 아래에서 public.adguardprivate.com DoT를 찾습니다
  4. 구성 프로필 제거를 클릭하고 확인합니다

AdGuard Private을 영구적으로 사용하지 않기로 결정하셨다면, 우리의 서비스가 불쾌한 경험을 드린 것 같아 매우 죄송합니다.
공용 서비스는 인기 있는 차단 규칙을 사용하지만, 인력의 한계로 모든 앱의 누락 차단이나 잘못된 차단 상황을 알 수 없습니다.
개인화된 요구에 맞춘 규칙을 사용자 정의하고자 한다면, 높은 가성비로 전용 서비스를 제공하는 프라이빗 서비스를 고려해 보세요.

설정 데모

3 - 오인터셉트 처리 방법

이 가이드는 오인터셉트 문제를 처리하는 방법을 소개합니다. 여기에는 보호를 일시적으로 비활성화하는 방법, 서비스를 화이트리스트에 추가하는 방법, 그리고 서비스를 일시적으로 중지하는 방법이 포함됩니다.

일부 사용자에게는 필요한 정상적인 서비스로 간주되는 서비스가 다른 사용자에게는 개인 정보 수집이나 광고로 간주될 수 있습니다. 예를 들어, 위챗과 알리페이 내에서 일부 소규모 서비스와 광고가 혼합된 미니앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으며, 주차장이나 자동판매기 등으로의 결제 전환이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

설정된 인터셉트 규칙이 엄격할 경우, 이러한 서비스가 인터셉트되어 서비스 실행에 문제가 발생할 수 있습니다.

보호 일시 중지

긴급하고 일시적인 해결책이 필요한 경우, 보호를 일시 중지하여 해결할 수 있습니다. 보통 10초 이내에 효과가 나타납니다.

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서비스 화이트리스트에 추가

장기적으로 사용하는 서비스의 경우, 서비스를 화이트리스트에 추가하여 다시 인터셉트되지 않도록 할 수 있습니다. 보통 10초 이내에 효과가 나타납니다.

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설정 일시 중지

공공 서비스 사용자는 서비스를 일시적으로 중지하여 문제를 해결할 수 있습니다. 보통 60초 이내에 효과가 나타납니다.

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4 - 사후 서비스 가이드

AdGuard 개인 서비스의 사후 지원 방식에 대해 알아보세요. 기술 상담, 문제 해결 등의 서비스 내용을 포함합니다.

서비스 특징

우리는 사용자 프라이버시를 보호하기 위해 등록 없이 설계했습니다:

  • 사용자는 계정을 등록할 필요가 없습니다
  • 개인 정보를 수집하지 않습니다
  • 결제 후 서비스 증명서를 즉시 받습니다
  • 완전히 익명의 서비스 경험

서비스 내용

  1. 기술 지원

    • 설치 및 설정 지침
    • 문제 해결 지원
    • 기능 사용 상담
  2. 서비스 보장

    • 7x24시간 장애 응답
    • 서비스 가용성 보장
    • 규칙 업데이트 유지

연락처

위챗 지원

  • 위챗 ID: adguard6688
  • 서비스 시간: 평일 9:00-18:00
  • 응답 시간: 보통 2시간 이내

이메일 지원

  • 이메일: service1@adguardprivate.com
  • 이메일 제목: 「AdGuard 서비스」로 명시해 주세요
  • 응답 시간: 1영업일 이내

서비스 증명서

구매 후 다음을 받게 됩니다:

  • 관리 백엔드 접속 링크
  • 전용 사용자 이름 및 비밀번호
  • 설정 가이드 문서

프라이버시 보호

우리는 사용자의 프라이버시를 중요하게 생각합니다:

  • 사용자의 개인 정보를 수집하지 않습니다
  • 마케팅 이메일 및 문자를 보내지 않습니다
  • 프라이버시 정책을 엄격히 준수합니다

5 - 앱 접근 불가

이 문서는 앱 사용 중 접근 불가 문제를 다루며, 세 가지 해결책을 제공합니다, 임시 보호 비활성화, 서비스 화이트리스트 추가, 설정 일시 중지.

설정된 차단 규칙이 엄격할 경우, 정상적인 서비스를 차단하여 서비스 운영에 이상을 초래할 수 있습니다.

임시 보호 비활성화

긴급하고 임시적인 해결책이 필요한 경우, 보호를 비활성화하여 해결할 수 있습니다. 보통 10초 이내에 효과가 나타납니다.

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서비스 화이트리스트 추가

장기적으로 사용하는 서비스의 경우, 서비스를 화이트리스트에 추가하여 다시 차단되지 않도록 할 수 있습니다. 보통 10초 이내에 효과가 나타납니다.

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설정 일시 중지

공용 서비스 사용자는 서비스를 일시 중지하여 문제를 해결할 수 있습니다. 보통 60초 이내에 효과가 나타납니다.

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6 - 일부 웹사이트 접속 속도가 느림

AdGuardPrivate DNS를 사용할 때 일부 웹사이트 접속 속도가 느린 원인 분석 및 해결책, 주로 ECS(Extended Client Subnet) 기능 지원 문제와 관련됩니다

일부 비디오 웹사이트 접속 속도가 느림

AdGuardPrivate를 사용할 때 일부 웹사이트 접속 속도가 느리다면 다음과 같은 이유일 수 있습니다:

ECS 지원:

AdGuardPrivate의 무료 버전은 ECS(Extended Client Subnet) 기능을 지원하지 않습니다. ECS는 DNS 프로토콜 확장으로, DNS 서버가 클라이언트의 네트워크 위치에 따라 더 정확한 DNS 응답을 제공할 수 있게 합니다. 많은 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)이 ECS를 사용하여 사용자를 가장 가까운 서버로 유도하여 속도를 높입니다. 무료 버전 서버는 상하이와 항저우에 위치해 있습니다.

영향:

  • 속도가 느림: ECS가 없는 경우, AdGuardPrivate는 최적의 CDN 서버로 유도할 수 없어 속도가 느려질 수 있습니다.
  • 지리적 위치 부정확: 더 멀리 있는 서버로 유도될 수 있어 지연 시간이 증가할 수 있습니다.

해결책:

  • 유료 버전으로 업그레이드: AdGuardPrivate의 유료 버전은 ECS 기능을 지원하여 이 문제를 해결하고 속도를 높일 수 있습니다.
  • 다른 DNS 서버 사용: ECS를 지원하는 다른 DNS 서버를 사용해 볼 수 있습니다.