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よくある質問

AdGuard Privateを選んでいただきありがとうございます!私たちは常に最良のサービスを提供するために努めています:

  • いつでも使用体験やご提案をお聞かせください
  • 私たちはプライバシーの保護を最優先にしています
  • 登録の必要はなく、電話番号やメールアドレスを収集しません
  • どのような形式のマーケティングの妨害も行いません

ヘルプが必要な場合

電子メールを送信してください service1@adguardprivate.com
問題に遭遇した場合は詳細に記述してください、私たちはできるだけ早く返信します。

1 - 購入と使用方法

購入と使用

2 - iOSデバイスの設定を復元する

本記事では、iOSデバイスでDNS設定を復元する方法を紹介します

iOSデバイスで誤ったインターセプト問題が発生した場合、元のDNS設定を以下の2つの方法で復元できます。

方案一:一時的にDNS暗号化を無効にする

この方法は、DNS設定が問題の原因であるかどうかを一時的にテストするために適しています:

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に入る
  3. アクセス制限とプロキシセクションでDNSオプションを見つける
  4. 自動を選択すると、システムのデフォルト設定が一時的に復元されます

方案二:設定を完全に削除する

DNS暗号化設定を完全に削除する必要がある場合:

  1. 設定アプリを開く
  2. 一般 > VPNとデバイス管理に入る
  3. 構成プロファイルの下でpublic.adguardprivate.com DoTを見つける
  4. 構成プロファイルを削除をクリックし、確認する

AdGuard Privateを永久に使用しないことを決定した場合、私たちのサービスがあなたに不快な体験をもたらしたことを非常に遺憾に思います。
公共サービスでは人気のあるインターセプトルールを使用していますが、人手不足のため、すべてのアプリの漏れインターセプトや誤ったインターセプトを把握することはできません。
個別のニーズに合わせたカスタムルールを希望する場合は、プライベートサービスの購入を検討してください。プライベートサービスは非常にコストパフォーマンスが高く、さまざまなニーズに対応する専用サービスを提供します。

設定のデモ

3 - 誤インターセプトの処理方法

このガイドでは、誤インターセプトの問題を処理する方法について説明します。保護の一時的な無効化、サービスをホワイトリストに追加する方法、およびサービスの一時的な停止方法が含まれます。

一部のユーザーが必要な通常のサービスと見なすサービスが、他のユーザーからは個人情報の収集や広告と見なされることがあります。例えば、WeChatやAlipay内には、サービスと広告が混在した小プログラムが一部正常に使用できず、駐車場や自動販売機への支払いへのジャンプが正常に機能しない場合があります。

設定されたインターセプトのルールが厳しすぎると、これらのサービスがインターセプトされ、サービスの動作に異常が発生します。

保護の一時的な無効化

緊急かつ一時的な解決策が必要な場合、保護を一時的に無効化することで解決できます。通常、10秒以内に効果が現れます。

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サービスをホワイトリストに追加

長期的に使用するサービスについては、サービスをホワイトリストに追加することで、再度インターセプトされるのを防ぐことができます。通常、10秒以内に効果が現れます。

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サービスの一時的な停止

公共サービスのユーザーは、サービスの一時的な停止により問題を解決できます。通常、60秒以内に効果が現れます。

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4 - 販売後のサービスガイド

AdGuard プライベートサービスの販売後のサポート方法について理解する。技術的な相談、問題のトラブルシューティングなどのサービス内容を含む。

サービスの特徴

私たちはユーザーのプライバシーを保護するために登録不要の設計を採用しています:

  • ユーザーはアカウントを登録する必要がありません
  • 個人情報を収集しません
  • 支払い後、サービス証明書が即座に発行されます
  • 完全に匿名のサービス体験

サービス内容

  1. 技術サポート

    • インストールと設定のガイダンス
    • 故障のトラブルシューティングの支援
    • 機能の使用に関する相談
  2. サービス保証

    • 24時間365日故障対応
    • サービスの可用性保証
    • ルールの更新とメンテナンス

連絡先

WeChatサポート

  • WeChat ID:adguard6688
  • サービス時間:平日 9:00-18:00
  • 応答時間:通常2時間以内

メールサポート

  • メールアドレス:service1@adguardprivate.com
  • メールの件名:AdGuardサービスの件と記載してください
  • 応答時間:1営業日以内

サービス証明書

購入後、以下のものを受け取ります:

  • 管理バックエンドへのアクセスリンク
  • 専用のユーザー名とパスワード
  • 設定ガイドドキュメント

プライバシー保護

私たちはユーザーのプライバシーを重視しています:

  • ユーザーの個人情報を収集しません
  • マーケティングメールやSMSを送信しません
  • プライバシーポリシーを厳格に遵守します

5 - ミニアプリにアクセスできない

本文では、ミニアプリを使用する際にアクセスできない問題について説明し、3つの解決策を提供します:一時的に保護を無効にする、サービスをホワイトリストに追加する、設定を一時的に無効にする。

設定したインターセプトルールが厳しすぎると、正常なサービスの一部がインターセプトされ、サービスの動作に異常が発生することがあります。

一時的に保護を無効にする

緊急かつ一時的な解決策が必要な場合、保護を一時的に無効にすることで解決できます。通常、10秒以内に効果が現れます。

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サービスをホワイトリストに追加する

長期的に使用するサービスであれば、サービスをホワイトリストに追加することで再びインターセプトされるのを防げます。通常、10秒以内に効果が現れます。

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設定を一時的に無効にする

公共サービスのユーザーは、サービスを一時的に無効にすることで解決できます。通常、60秒以内に効果が現れます。

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6 - 一部のウェブサイトへのアクセスが遅い

AdGuardPrivate DNSを使用する際に、一部のウェブサイトへのアクセスが遅くなる原因と解決策について、主にECS(Extended Client Subnet)機能のサポート問題に関連して説明します

一部のビデオウェブサイトへのアクセスが遅い

AdGuardPrivateを使用中に、一部のウェブサイトへのアクセスが遅い場合、以下の理由が考えられます:

ECSのサポート:

AdGuardPrivateの無料版はECS(Extended Client Subnet)機能をサポートしていません。ECSはDNSプロトコルの拡張で、クライアントのネットワーク位置に基づいてDNSサーバーがより正確なDNS応答を提供できるようにします。多くのCDN(コンテンツデリバリーネットワーク)はECSを使用してユーザーを最も近いサーバーに誘導し、速度を向上させます。無料版のサーバーは上海と杭州に位置しています。

影響:

  • 速度が遅い: ECSがない場合、AdGuardPrivateは最適なCDNサーバーにあなたを誘導できない可能性があり、速度が遅くなることがあります。
  • 地理的な位置が不正確: あなたはより遠くにあるサーバーに誘導される可能性があり、遅延が増加します。

解決策:

  • 有料版へのアップグレード: AdGuardPrivateの有料版はECS機能をサポートしており、この問題を解決し、速度を向上させることができます。
  • 他のDNSサーバーの使用: ECSをサポートする他のDNSサーバーを試してみることができます。